Als je betaling is mislukt, krijg je in de applicatie een melding dat de betaling nog niet geslaagd is. Het kan, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, tot 15 minuten duren voordat een bestelling bevestigd is. Heb je na deze tijd geen bestelbevestiging gekregen per mail? Dan raden we je aan contact met ons op te nemen op 088 707 1414. We gaan meteen kijken of je bestelling wel of niet geslaagd is.

Is het geld wel afgeschreven, maar is de bestelling niet doorgekomen? Check of er een ordernummer in de betaalomschrijving staat. Door middel van deze code kunnen we achterhalen wat er verkeerd gegaan is en je geld terugstorten! 

Meer informatie over de mogelijkheid tot gedeeltelijke terugboekingen vind je daarnaast in dit artikel.

Heeft u het antwoord gevonden?